1. Oggetto dell’informativa
Questa informativa descrive l’impiego di cookie e tecnologie analoghe su ralveniq.com, le relative finalità, le condizioni di attivazione e conservazione e le modalità per gestire o revocare le proprie scelte.
Il quadro normativo comprende il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la direttiva 2002/58/CE e il D.Lgs. 196/2003, come modificato, con particolare riferimento all’articolo 122 sull’archiviazione di informazioni e sull’accesso ai dispositivi degli utenti. Si considerano inoltre le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
Restano applicabili tutti i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati e sulle comunicazioni elettroniche.
2. Sito e riferimenti di contatto
La presente informativa riguarda i trattamenti connessi ai cookie e alle tecnologie analoghe del sito ralveniq.com, identificato dal nome Ralveniq.
Indirizzo di contatto: 130 Barlow Ln, Pomona Park, FL 32181, Stati Uniti.
Telefono: +1 (386) 765-4651.
Email: assistance@ralveniq.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato, dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
Qualora Ralveniq costituisca esclusivamente un nome commerciale, l’identità completa del titolare del trattamento deve essere indicata nell’Informativa sulla privacy e nella documentazione applicabile.
3. Significato di cookie e tecnologie analoghe
I cookie sono piccoli file di testo o identificatori tecnici che possono essere memorizzati nel browser o sul dispositivo durante la visita a un sito.
Funzioni analoghe possono essere svolte da archiviazione locale, archiviazione di sessione, pixel, tag, script, identificatori online, strumenti di misurazione, segnali elaborati lato server e tecnologie di sicurezza o prevenzione delle frodi.
Questa informativa si applica anche a tali strumenti quando comportano la lettura o la memorizzazione di informazioni sul dispositivo oppure il trattamento di dati personali.
I cookie di sessione cessano normalmente di operare alla chiusura del browser. Quelli persistenti possono rimanere memorizzati fino alla scadenza prevista o alla loro eliminazione.
4. Finalità di utilizzo
In funzione degli strumenti effettivamente attivati, i cookie possono mantenere la sessione, conservare il contenuto del carrello, gestire l’accesso all’account e supportare il pagamento e la conclusione dell’ordine.
Possono inoltre contribuire alla sicurezza delle transazioni, alla prevenzione di frodi e abusi e alla registrazione delle scelte sui cookie. Altri impieghi riguardano le preferenze di lingua, area geografica e interfaccia, le statistiche di utilizzo, l’individuazione di errori tecnici, la misurazione delle conversioni pubblicitarie e la personalizzazione di contenuti o promozioni.
La presenza di una finalità in questa informativa non implica che tutti gli strumenti corrispondenti siano utilizzati sul sito.
5. Strumenti di prima e di terza parte
Sono di prima parte i cookie impostati o gestiti direttamente da ralveniq.com. Sono di terza parte quelli riconducibili a fornitori esterni i cui servizi sono integrati nel sito.
Alcuni fornitori possono trattare i dati come titolari autonomi, secondo le proprie informative.
Il pannello delle preferenze deve riportare informazioni aggiornate sugli strumenti effettivamente utilizzati, sui fornitori interessati e sulle rispettive finalità.
6. Categorie di cookie
6.1 Cookie strettamente necessari
Questi strumenti consentono il funzionamento tecnico del sito o l’erogazione di servizi espressamente richiesti dall’utente. Possono riguardare sessione, carrello, accesso e autenticazione, pagamento, gestione dell’ordine, distribuzione del traffico, sicurezza, prevenzione degli abusi e memorizzazione delle scelte sulla privacy.
L’esenzione dal consenso preventivo si applica soltanto quando la memorizzazione o la lettura delle informazioni è necessaria alla trasmissione di una comunicazione oppure alla fornitura del servizio richiesto, nei limiti previsti dalla legge. Rimane l’obbligo di informare l’utente.
Il blocco tramite browser può compromettere il carrello, il pagamento, l’accesso all’account o altre funzioni essenziali.
6.2 Cookie di preferenza
Questi cookie ricordano impostazioni quali lingua, area geografica, aspetto dell’interfaccia, contenuti preferiti e altre scelte di personalizzazione.
Quando tale memorizzazione non è strettamente necessaria alla funzione richiesta dall’utente, l’attivazione richiede il consenso preventivo.
6.3 Cookie di analisi
Gli strumenti di analisi possono rilevare visite, utilizzo delle funzioni, prestazioni delle pagine, errori tecnici, provenienza generale del traffico e tendenze aggregate di navigazione.
Gli strumenti non necessari richiedono il consenso. L’eventuale assimilazione ai cookie tecnici dipende dal rispetto delle condizioni applicabili, comprese, secondo il caso, la limitazione dei dati raccolti, la riduzione della possibilità di identificazione, l’elaborazione di statistiche aggregate e le restrizioni alla combinazione, al riutilizzo e alla comunicazione dei dati.
La sola denominazione “analitico” non rende uno strumento esente dal consenso.
6.4 Cookie di marketing e profilazione
Questi strumenti possono misurare conversioni, attribuire visite o vendite alle campagne, valutare l’efficacia pubblicitaria, gestire la frequenza degli annunci e creare o utilizzare segmenti di pubblico.
Possono anche supportare il remarketing, personalizzare messaggi promozionali o collegare attività svolte su siti, applicazioni e dispositivi diversi, contribuendo alla formazione di profili basati su interessi e comportamenti.
Le funzioni soggette a consenso devono rimanere disattivate fino a una scelta valida dell’utente.
6.5 Strumenti di sicurezza e prevenzione delle frodi
Possono essere utilizzati per riconoscere accessi automatizzati, contrastare accessi non autorizzati, verificare l’integrità delle sessioni e proteggere moduli, account e transazioni da attacchi o abusi.
L’esenzione dal consenso è applicabile nei limiti in cui tali strumenti risultino strettamente necessari alla sicurezza del servizio richiesto. Eventuali funzioni aggiuntive di analisi, pubblicità o profilazione devono essere valutate separatamente.
7. Attivazione e durata per categoria
I cookie strettamente necessari possono operare senza consenso quando ricorrono i presupposti di legge. La loro durata è limitata alla sessione o al periodo richiesto dalla funzione tecnica.
I cookie di preferenza non necessari richiedono il consenso e restano memorizzati per il periodo indicato nel pannello delle preferenze.
Gli strumenti di analisi richiedono normalmente il consenso, salvo le esenzioni applicabili. La durata deve essere specificata per ciascuno strumento.
I cookie di marketing e profilazione soggetti a consenso sono attivati dopo l’autorizzazione dell’utente; i relativi periodi di conservazione devono essere indicati nelle informazioni sullo strumento e sul fornitore.
Per le tecnologie di sicurezza, l’attivazione dipende dalla necessità della funzione svolta. La durata e le eventuali funzioni ulteriori devono essere descritte nelle informazioni specifiche.
8. Elenco degli strumenti utilizzati
Il pannello delle preferenze deve contenere l’elenco dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento effettivamente impiegati.
Le informazioni devono consentire di conoscere, secondo il caso, nome, fornitore, dominio, categoria, finalità, tecnologia, durata, natura di prima o terza parte, eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo, documentazione del fornitore e stato del consenso.
L’elenco integra questa informativa e deve essere aggiornato quando vengono aggiunti o rimossi strumenti, sostituiti fornitori oppure modificati finalità, durata, modalità di trattamento o trasferimento dei dati.
9. Impostazioni al primo accesso
In assenza di una precedente scelta valida e riconoscibile, possono essere attivati soltanto gli strumenti che non richiedono consenso.
Gli strumenti analitici non esenti, quelli di marketing e profilazione e gli altri strumenti non necessari devono restare disattivati fino all’acquisizione di un consenso valido.
L’inattività sul banner, la semplice prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina o la chiusura del browser non costituiscono, da soli, consenso.
10. Banner e modalità di scelta
Quando occorre raccogliere il consenso, il banner deve consentire di accettare o rifiutare gli strumenti non necessari, personalizzare le preferenze e consultare l’informativa completa.
Le opzioni devono essere comprensibili e facilmente utilizzabili. Le categorie non necessarie non devono risultare preselezionate.
La chiusura del banner senza accettazione mantiene soltanto gli strumenti utilizzabili senza consenso. Salvo le specifiche condizioni ammesse dalla normativa, l’accesso ai prodotti e alle funzioni di base non deve dipendere dall’accettazione di cookie pubblicitari o di altri strumenti non necessari.
11. Personalizzazione delle preferenze
Il pannello deve permettere di gestire separatamente le categorie di preferenza, analisi, marketing e profilazione e, dove previsto, i singoli fornitori.
L’accettazione di una categoria non equivale all’autorizzazione delle altre.
Le funzioni strettamente necessarie all’erogazione del servizio richiesto possono non essere disattivabili nel pannello, quando la loro esclusione impedirebbe di fornire tale servizio.
12. Modifica e revoca del consenso
Le scelte possono essere modificate in qualsiasi momento tramite la funzione di gestione dei cookie disponibile sul sito. La revoca deve essere semplice quanto il conferimento del consenso.
Dopo la revoca, gli strumenti non necessari interessati devono cessare di operare sulla base del consenso ritirato. La nuova preferenza può essere registrata per rispettare la scelta effettuata.
I dati già raccolti possono essere ulteriormente conservati soltanto nei limiti di un’autonoma base giuridica applicabile o di un obbligo legale. La revoca non incide sulla liceità del trattamento svolto prima del suo ritiro.
13. Registrazione delle scelte
Le preferenze possono essere conservate mediante un cookie tecnico o un altro identificatore strettamente necessario.
La registrazione può comprendere categorie accettate o rifiutate, fornitori autorizzati, data e ora della scelta, versione del banner o dell’informativa, modifiche, revoche e identificatori tecnici della registrazione.
Queste informazioni servono a rispettare le preferenze, evitare richieste ripetitive, consentire successive modifiche e documentare la gestione del consenso.
14. Nuova presentazione della richiesta
Il banner non dovrebbe essere riproposto a ogni visita quando la scelta precedente è ancora riconoscibile e applicabile.
Una nuova richiesta può risultare appropriata in presenza di cambiamenti significativi del trattamento, nuove finalità o nuovi fornitori soggetti a consenso, impossibilità di riconoscere la scelta precedente, eliminazione dei cookie o dei dati locali, decorso di almeno 6 mesi dalla precedente presentazione del banner oppure specifici obblighi normativi.
Il decorso di tale periodo non impedisce di conservare una scelta ancora valida. L’utente può comunque riaprire il pannello in qualsiasi momento.
15. Servizi esterni
Il sito può integrare servizi esterni per pagamenti, sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione del consenso, analisi, pubblicità, ricerca interna, funzioni del sito, comunicazioni, assistenza o contenuti incorporati.
I fornitori effettivamente utilizzati e le loro finalità devono essere identificati nel pannello delle preferenze.
Quando un fornitore agisce come titolare autonomo, si applica anche la sua informativa. L’eventuale limitazione del controllo sulle attività del fornitore non elimina gli obblighi applicabili di informazione e di gestione delle scelte dell’utente.
16. Trasferimenti internazionali
Alcuni servizi possono comportare l’accesso ai dati o il loro trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti.
Quando necessario, i trasferimenti devono fondarsi su uno strumento previsto dal GDPR, come una decisione di adeguatezza applicabile al destinatario, clausole contrattuali standard, norme vincolanti applicabili al gruppo destinatario oppure una deroga utilizzabile nelle specifiche condizioni di legge.
In relazione ai rischi possono essere necessarie misure aggiuntive, quali minimizzazione, riduzione dell’identificabilità, cifratura, limitazione degli accessi, gestione delle autorizzazioni e verifiche sui fornitori.
Le informazioni relative ai trasferimenti devono essere disponibili nel pannello delle preferenze o nella documentazione pertinente del fornitore.
17. Gestione tramite browser
A seconda del browser utilizzato, è possibile visualizzare i cookie memorizzati, eliminarli singolarmente o integralmente, bloccare quelli di prima o terza parte, richiedere un avviso prima della memorizzazione oppure cancellarli alla chiusura.
Il blocco generalizzato può interferire con carrello, pagamento, accesso all’account, autenticazione, sicurezza e conservazione delle preferenze.
Le impostazioni del browser sono distinte dalle scelte effettuate nel pannello del sito. La cancellazione dei cookie può rendere necessario registrare nuovamente le preferenze.
18. Contenuti incorporati
Le pagine possono includere contenuti o funzionalità provenienti da servizi esterni, che potrebbero memorizzare cookie, accedere a informazioni del dispositivo o trattare identificatori online.
Quando tali funzioni non sono necessarie e richiedono consenso, devono restare disattivate fino all’autorizzazione.
Prima del caricamento può essere mostrato un avviso o un contenuto sostitutivo che consenta all’utente di effettuare la propria scelta.
19. Dati interessati
In base allo strumento utilizzato, il trattamento può riguardare indirizzo IP, identificatori del dispositivo e del browser, data e ora della visita, pagine e prodotti consultati, clic, interazioni e provenienza del traffico.
Possono inoltre essere coinvolti eventi relativi al carrello o agli acquisti, preferenze, dati diagnostici, stato del consenso, conversioni e posizione geografica approssimativa ricavata dall’indirizzo IP.
La descrizione dei dati effettivamente raccolti deve risultare dalle informazioni sul singolo strumento presenti nel pannello o nella documentazione del fornitore.
20. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché opporsi al trattamento e revocare il consenso.
È possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento per marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura in cui sia collegata a tale finalità. Restano disponibili il reclamo all’autorità di controllo e la tutela giudiziaria.
Le richieste possono essere inviate a assistance@ralveniq.com. Ulteriori informazioni sono contenute nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa GDPR.
21. Reclami all’autorità di controllo
L’utente può presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente, senza pregiudizio per gli altri rimedi amministrativi o giudiziari.
In Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il GDPR consente inoltre di rivolgersi all’autorità dello Stato membro in cui si trova la residenza abituale, il luogo di lavoro o il luogo della presunta violazione.
22. Assistenza e orari
Per domande sui cookie, sulle tecnologie di tracciamento, sulle preferenze o sui dati personali, è possibile utilizzare i recapiti riportati nella pagina Contatti.
Indirizzo: 130 Barlow Ln, Pomona Park, FL 32181, Stati Uniti.
Telefono: +1 (386) 765-4651.
Email: assistance@ralveniq.com.
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00; sabato, 09:00–16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
Gli orari dell’assistenza non limitano la possibilità di modificare o revocare in qualsiasi momento le scelte tramite il pannello dei cookie.
23. Aggiornamenti dell’informativa
L’informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, introduzione o rimozione di strumenti, cambiamenti dei fornitori, delle finalità, dei periodi di conservazione o delle tecnologie utilizzate, oppure aggiornamenti del sistema di gestione del consenso.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Quando le modifiche incidono significativamente sulle scelte precedenti, deve essere richiesta una nuova scelta ove necessario, prima di attivare trattamenti che richiedano un nuovo consenso.